Zones de livraison
La boutique livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays limitrophes : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie et Espagne... Les commandes sont expédiées depuis un centre logistique en Europe, assurant une couverture efficace dans ces zones.
Transporteurs et emballage
Les colis sont confiés à des transporteurs professionnels comme DHL, DPD, GLS ou UPS, selon le pays de destination et l'optimisation des coûts et délais.
Pour les petits colis ou envois économiques, un mode "lettre marchande" peut être utilisé, avec suivi partiel ou non selon le service choisi.
Délais de livraison
4 à 10 jours ouvrés pour la livraison en France et pays voisins, incluant la gestion de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence, problèmes logistiques ou événements exceptionnels (grèves, intempéries...).
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés par pays de destination et affichés au moment du paiement ; ils couvrent un ou plusieurs articles standards.
Douanes et taxes
Dans l'Union européenne, des frais douaniers occasionnels peuvent s'appliquer selon le pays et la valeur ; ils sont à la charge du client. Pour les pays hors UE comme la Suisse, les droits d'importation et taxes sont dus à la réception et vérifiés par le client avant commande.
Adresse et problèmes de livraison
Fournissez une adresse complète et précise pour éviter les retours (nom, rue, code postal, ville, pays, compléments). En cas de non-distribution, le colis nous est retourné; une réexpédition peut entraîner de nouveaux frais.
Suivi et contact
Un numéro de suivi est fourni si disponible, consultable en ligne via le site du transporteur. Contactez le service client de la boutique avec votre numéro de commande en cas de retard ou dommage pour une enquête et une solution (réexpédition ou remboursement).